Специалист по работе с задолженностью в Финтех

Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах, поддерживать их и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у людей возникают проблемы с оплатой. Причины могут быть разными, и мы всегда стараемся услышать клиента, разобраться в ситуации и найти лучшее решение.
Ищем эмпатичного специалиста, который будет общаться с пользователями по телефону и помогать отрабатывать возражения.
Какие задачи вас ждут:

общение с должниками. Предстоит совершать исходящие звонки клиентам Банка. Вести телефонные разговоры с должниками с целью скорейшего возврата долга. Договариваться о внесении пропущенных платежей;

внесение данных в систему. Вносить обещания в форму. Выполнять цели по возврату просроченной задолженности.

Мы ждём, что вы:

чётко и грамотно говорите;
умеете аргументировать свою позицию;
очень стрессоустойчивы;
хотите помогать клиентам и умеете находить к ним подход, а мы поддержим вас и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога.

Для работы потребуется:

компьютер или личный ноутбук и гарнитура;
хороший интернет;
смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
тихое помещение.

Что мы предлагаем:

официальное оформление с первого дня;
удалённую работу;
график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве;
премии до 100% от заработной платы;
компенсацию стоимости интернета;
возможность повышать свою квалификацию и доход каждые три месяца;
большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.